FNA-DEFENSOR DEL CONSUMIDOR 

En cumplimiento de la Ley 1328 de 2009 "por la cual se dictan normas en materia de financiera, de seguros, del mercado de valores y otras disposiciones” y en concordancia con el numeral 2.34.2.1.1 del Decreto 2555 de 2010 el Fondo Nacional del Ahorro FNA, que exigen que la entidad cuente con un Defensor del Consumidor Financiero.

En el video se puede dar respuesta a preguntas como:

¿En qué consiste la Función del Defensor del Consumidor del FNA?

¿Por qué nace el Sistema de Atención al Consumidor Financiero en Colombia?

¿Cuál es la normatividad SAC?

¿Cuáles son los mecanismos de Protección al Consumidor?

¿Cómo pueden los consumidores acercarse al Defensor del Consumidor?

¿Qué tipo de inquietudes responde el Defensor del Consumidor?

Referencia 

FNA - Defensor del Consumidor.. Disponible en: https://www.youtube.com/watch?v=CwG-V-Q60EE&feature=youtu.be

Participación: Cruz del Rosario Rosero A.